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Como resolver e prevenir uploads pendentes

Você já se deparou com envios pendentes no seu dispositivo? Aqui estão algumas práticas recomendadas para resolver esse problema e evitar que ele aconteça novamente!

Uploads pendentes podem ocorrer por diversos motivos, como problemas de conexão, limitações de armazenamento interno do dispositivo ou divergências de ID, o que pode fazer com que suas fotos não apareçam na plataforma. Este guia apresenta as melhores práticas para garantir que seus registros sejam enviados com sucesso e sem atrasos.

1. Verifique divergências de ID  

Cada dispositivo precisa estar corretamente vinculado ao ID correspondente na plataforma Cargosnap. Você pode saber mais sobre como registrar e reconfigurar um dispositivo clicando aqui.  

⚠️ Se você notar alguma discrepância entre o ID exibido no dispositivo e o ID associado ao upload pendente, entre em contato com a equipe Cargosnap e compartilhe ambos os IDs e o número de uploads pendentes.  

Exemplo:

O dispositivo abaixo está vinculado ao ID 14439 (esquerda); no entanto, o upload pendente foi inicialmente associado ao ID 27447 (direita).

 

Um vínculo correto entre dispositivo e ID é essencial para que os envios encontrem o caminho certo até a plataforma. Caso isso não esteja alinhado, entre em contato com o suporte da Cargosnap imediatamente.

 

2. IDs conferem, mas ainda há uploads pendentes 

Se os IDs estiverem corretos, mas os envios continuarem travados:

  • Altere para outra rede de internet (Wi‑Fi ou dados móveis).

  • Mantenha a tela de Uploads Pendentes aberta por alguns minutos para que o processador do dispositivo possa priorizar a fila de upload.

☝️ Nota: se você estiver usando um dispositivo Android, também recomendamos desativar a Otimização de Bateria para o app Cargosnap.

Esse passo simples costuma acelerar bastante o processo de envio.

 

3. Garanta que o dispositivo tenha armazenamento suficiente 

O app Cargosnap precisa de espaço de armazenamento interno disponível para funcionar corretamente. Antes de enviar um registro para a plataforma, o app o salva temporariamente no dispositivo. Se o armazenamento estiver cheio, o app não conseguirá salvar o arquivo temporário e, consequentemente, não poderá enviá‑lo.

Recomendamos fortemente:

  • Excluir fotos, vídeos ou aplicativos desnecessários.

  • Verificar regularmente a capacidade de armazenamento restante

  • Garantir espaço livre suficiente para suportar o volume diário de capturas 

 

4. Reinicie o app periodicamente  

Fechar e abrir o app novamente ajuda de duas formas:

  • Pode forçar a fila de upload a reprocessar arquivos pendentes

  • Atualiza configurações internas, mantendo o app em desempenho ideal

Uma reinicialização rápida muitas vezes resolve pequenos problemas de sincronização.

 

5. Mantenha o app atualizado 

Usar a versão mais recente do app garante acesso a todas as melhorias de performance e correções de bugs.

Para atualizar manualmente:

  1. Abra a loja de aplicativos do seu dispositivo

  2. Pesquise por “Cargosnap”

  3. Toque em “Atualizar”

Se o seu dispositivo não atualizar aplicativos automaticamente, recomendamos verificar por novas versões com frequência.

 

Precisa de mais ajuda? 

Se você seguiu todos os passos acima e ainda encontra problemas, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Fale conosco pelo canal de suporte dentro do app Cargosnap ou através do seu contato habitual de Customer Success. 😊